PREGUNTAS FRECUENTES
PARA COMPRA EN
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Debes validar inicialmente que tus datos ingresados en el registro de usuario no se encuentren errados. Si los datos son fidedignos comunícate al correo de servicioalcliente@operadorjuegos.com.co para solucionar la novedad presentada.

Si, se permite el registro en la página a personas cédula de extranjería, adicionalmente se permite el registro de documentos de cédula de ciudadanía, permiso especial de permanencia, permiso protección temporal o pasaporte.

No, según lo establecido en el Acuerdo número 03 del 25 de mayo de 2021, por el cual se reglamenta el juego Baloto – Revancha, está prohibida la venta a menores de edad.

En el caso de los días de sorteo para Baloto Revancha (miércoles y sábados) puedes comprar antes de las 9:00 pm, para los demás días la Web transaccional se encontrará disponible de 00:00 am a 11:59 pm.

Para Miloto los días de sorteo (lunes, martes, jueves y viernes) puedes comprar antes de las 9:00pm, para los demás días la Web transaccional se encontrará disponible de 00:00 am a 11:59 pm.

Si tu pago fue realizado a través de PSE, espera la confirmación en un tiempo aproximado de 30 minutos.

Todas las que quieras! Entre más apuestes más oportunidades tienes de ganar!. En cada tiquete puedes realizar hasta cinco (5) apuestas, sin embargo, puedes jugar todos los tiquetes que quieras.

En el módulo de “Mis apuestas” se encuentra el historial de las apuestas realizadas, en el que se tiene la opción que permite descargar los tiquetes apostados.

Si, contamos con diferentes medios de pago como tarjeta de crédito, tarjeta débito, PSE.

Tu apuesta digital se puede pagar con tarjeta de crédito y medios afiliados a PSE de la pasarela de pagos aliada PayU, al momento no se tiene habilitado el pago de apuestas digitales en puntos de venta, sin embargo también puedes realizar tus apuestas en los puntos de venta que tenemos a nivel nacional a través nuestras redes aliadas SuRed y SuperGIROS.

Si, puedes realizar tus apuestas en la web transaccional y todos tus premios reclamarlos en los puntos de venta a nivel nacional a través de las redes de nuestros aliados Sured y Supergiros, para más información consulta el procedimiento para pago de premios: Procedimiento de pago de premios.

Si cambiaste tu correo electrónico personal, comunícate al correo de servicioalcliente@operadorjuegos.com.co, para resolver la novedad y realizar la actualización en tu usuario.

Todos tus premios los puedes reclamar en los puntos de venta a nivel nacional a través de las redes de nuestros aliados SuRed y SuperGIROS, presentando el tiquete en PDF impreso en junto con tu documento de identidad en los puntos SuRed y SuperGIROS, para más información consulta el procedimiento para pago de premios: Procedimiento de pago de premios

Tienes un (1) año a partir de la realización del sorteo para realizar reclamar el premio si es un tiquete ganador.